七陌云客服app

七陌云客服是专为企业提供客服应用。方便大家在这里降低相关的成本，更好的进行沟通，七陌云客服打开客户列表的话可以对各个客户进行跟踪，可以随时在此查找任意一位客户的信息；统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；为企业客户在购买使用过程中遇到的各种问题提供咨询服务。语音通话，用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、来电弹屏提醒、通话录音、智能分配用户来电、自动显示客户信息、来电转接，不再漏接任何一个电话。欢迎来快盘软件园下载体验。

功能介绍

1.不管是从哪个平台发来的客户消息都能及时在此接收，作为客服则可以及时回复对方对方；
2.一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里；
3.这里有着快捷的电话拨号功能，当需要进行电话销售的时候可以一键拨号；
4.在与客户沟通过程中可以伺机推售其他产品，这样的话可以为客服增加提成；
5.邮件客服,七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
6.实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解；
7.支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行；
8.统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；

软件优势

1.待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务；
2.监控报表,七陌云客服app全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
3.待处理的客户会话可以及时回复，这里支持线上即时通讯的功能；
4.在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
5.工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
6.支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活；
7.客户管理,七陌云客服app支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

更新日志

1.客户模块改版。
2.帐号模块优化。
3.新的界面设计。
4.修复已知问题。