忠仕商务通下载

忠仕商务通是专门针对商家开发推出的一款功能强大的线上客服软件。软件主要集实时管理、访客消息预知、呼叫中心、数据挖掘、轨迹跟踪、主动邀请、智能分配等功能为一体，自上线起，网站商务通一直深受在线销售行业所青睐。结合百度这个平台使软件的对话量及转化率都得到提高，一直处于行业领先水平。也成为客服管理过程中的必备工具。

软件功能

　　实时管理

　　经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

　　访客消息预知

　　在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

　　呼叫中心

　　可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

　　永久识别

　　您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

　　数据挖掘

　　在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

软件特色

       个性化

　　在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象

　　智能分配

　　当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

　　SSL128加密技术

　　让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

　　防恶意点击

　　在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

　　机器人

　　用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

　　自助多语种翻译

　　在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。

　　集成客户管理CRM

　　在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

使用方法

　　1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压；

　　2.软件同时支持32位64位运行环境；

　　3.如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。

更新日志

　　1.【自动应答】支持手机端访客语音自动应答

　　2.【统计分析】增加语音分析报表

　　3.【留客宝】优化留客宝功能

　　4.【百度推广】百度推广批量回访