帮我吧服务管理平台

帮我吧服务管理平台是一款非常专业的专门用于企业在线客服的系统，采用P2P技术，大大提高了远程速度，支持手机端远程调试服务器、支持多台电脑控制、支持远程服务、支持数据统计等功能，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度,帮我吧服务端通过虚拟SSL加密隧道发送数据，具有自动统计以及记录功能，能方便的记录每一个客户的情况，提升客户的满意程度。对客服人员的服务情况进行评价并记录，同时客户可以分享本次的服务情况，操作简单，功能强大，很适合企业或公司使用！

帮我吧服务管理平台软件特色

1、节流

提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

2、专业

自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

3、高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。

4、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

5、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

6、快捷

采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

帮我吧服务管理平台软件亮点

1、在域名网内不能上网情况下使用：

在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置“帮我吧”后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

2、断线重连：

由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

3、客户管理：

每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。

4、服务管理：

客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

帮我吧服务管理平台使用方法

　　输入客服帐号及登录密码

　　输入客户ID，并点击连接，以建立连接（客户ID的获取方式：客户安装完客户端后，界面上会出现一个ID号，可以通过电话、邮件等方式，直接向客户索要ID，通过ID进行连接。）

　　连接成功后，等待客户"接受"远程， 在客户接受后，弹出客服对话窗口，点击"远程"按钮

　　远程协助结束后点击"断开"，结束远程服务

　　填写相关服务信息，同时客户会对本次服务进行评价

　　完成远程协助全部流程