米云客服是一款为企业打造的即时聊天回复工具,米云客服系统可同时登陆和管理15个微信账号,将所有微信号中的对话集成至一个界面,可以编辑出快捷回复的短语,智能回复,同时又可以在线管理客户资料,自动生成报表,提高企业的办事效率。帮助企业快速的回复的短语,总之,企业在米云客服系统的帮助下,不仅提高了工作效率,而且还节省了许多成本,赶快试试看吧。心动不如行动,有需要的用户快来本站下载吧。
功能介绍
一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天
1、聊天记录同步到服务器端
2、聊过的客户消息记录随时调出
3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间
4、客服行为得到有效监管
5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑
二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天
1、聊天过程中使用快捷回复
2、可以显著提高客服工作效率
3、营销话术设置规范
4、使服务用语更加规范模式化
5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天
1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然
2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成
3、无法进行人工干预
4、把人工做报表的时间转化成业绩
5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨
四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天
1、设置标签和详细备注 更快速查找好友
2、对不同类型的客户使用不同的营销手段
3、使客服的有效对话越来越多
4、根据好友分类可自动生成业绩报表
五、多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天
1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面
2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口
3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题
3、客服人员只需关注全部聊天中的对话
4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息
5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。
软件特色
连接能力
企业原有的系统还有很多数据,还能继续运行吗?
尊重已有的信息化建设成果,支持集成各类信息系统,解决 (内/外部) 信息孤岛的问题
常用的工具连接到轻推上,在一个地方就能处理各种信息,避免不停地切换
支持单点登录,原有企业内部账号可继续使用
企业星团
集团型企业,既需要便捷的管理子公司,又需要各子公司之间各自独立?
所有子公司同属于一个“企业星团”,但每个子公司有自己的“协作空间”,轻应用、订阅号既可以属于整个星团,也可以只属于某个协作空间
协作空间的数据完全独立,不会泄露给其他协作空间
文件管理
想要安全、永久的管理企业文件吗?
聊天中的文件自动进文件管理,文件永不删除,保证企业文件不丢失
企业内部文件,无法发送给企业外的群或个人,离职的员工无法打开此类文件
已认证企业不限空间大小,不限使用人数
考勤
每次上班打卡都排队,下班工作太忙还忘记打卡?
支持考勤打卡提醒
支持轮班制,考勤更灵活
安装教程
1、下载并解压软件,找到"miyun.exe"双击即可进入软件安装向导;
2、勾选"我同意此协议",点击"下一步";
3、米云客服系统默认安装在"C:Program Files (x86)miyunchuanmei"目录下,用户可通过后方的"浏览"按钮手工修改安装位置;
4、一直点击下一步,直到出现"安装"按钮后,即可将软件安装到您的电脑中了,最后在桌面找到快捷方式运行即可;
更新日志
主要修改
1.支持发送视频消息
2.修正其他已知问题