京东咚咚商家版下载

京东咚咚商家版是京东商城面向中小型商家推出的一款客服工作平台，它类似于阿里旺旺一样的工具，它是提供给京东商城商家使用的工作平台，软件不仅提供在线客服功能，方便商家与客户之间随时沟通，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，即时的消息提醒让你不错过任何一单生意，还有订单管理等超多实用功能，帮助商家轻松管理店铺。软件支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统。

软件特色

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

　　5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
　　1）   议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
　　2）   咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
　　3）   传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

主要功能

1.正在咨询

　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2.工作平台

　　1）正在咨询列表
　　2）对话展示区
　　3）对话快捷菜单
　　4）快捷短语区
　　5）顾客信息区
　　6）方便您实时解答顾客问题

3.登录账号

　　1）客服账号须在京东注册
　　2）由商家后台统一管理

4.联系人列表

　　1）查看客服组织架构
　　2）快速找到同事
　　3）查看最近联系人
　　4）查看最近联系顾客

使用方法

　　1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压；

　　2.软件同时支持32位64位运行环境；

　　3.如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。

更新日志

　　1、全新ui改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然

　　5、新增应用中心，多方插件集合