运营私域可以实现3点;提升用户终生价值;提高用户留存率;增加企业利润率。
尤其在疫情时不时杀个回马枪的时期;私域曾经救了很多企业一命;通过私域运营;让很多企业在线下停摆的时期;也能够让现金流正常跑起来。
可以说;私域;正在成为所有企业真正的生死之战。
那么;怎么做私域呢?
下面;我们从私域产品矩阵;运营模式两方面来说一说。
搭建私域矩阵
相较于公域流量;私域流量的优势在于能够持续产生复购;而复购和高客单才能带来利润。
也就是说;有复购、高客单的品类;天生适合做私域。
在这一点上;知识商品就十分符合。
比如专栏、知识套餐、训练营、线下课等知识商品;往往可以成体系互相打通;用户可以由低价单课向高价正价课转化;也可以由低阶课向高阶课、其他科目转化。
但是;大多数用户刚进私域的时候;不会马上就买高客单产品。因为高客单也意味着;高信任、强内容、高背书;这是一开始很难做到的。
为了更好地运营私域;知识商家可以首先搭建起自己的私域矩阵;比如借助泛知识场景数字化服务商创客匠人;搭建基于微信公众号、微信小程序、抖音生态圈、视频号、APP、PC网校的知识店铺;打通时下最主流的公域流量圈。
基于知识店铺;持续为用户提供知识产品和服务;结合营销工具;多渠道引流;引导用户留在私域里;听完商家分享高客单产品;最后完成留存、转化、复购。
搭建私域运营模式
那么;搭建好自己的私域矩阵后;又该如何运营私域;最终实现会员储值和会员裂变呢?
以下3个步骤可以帮到大家;吸引用户快速成单–持续下单–精准裂变。
1、爆品团购;吸引用户快速成单
通过打造爆品团购;以极具吸引力的产品;团购价格;来吸引新用户快速成单。
商家可以优先挑选原价较高、内容覆盖大多数学员需求的爆款课程来做团购;对于新用户来说;这样的课程了解成本几乎为零;加上价格的激励刺激;可以快速成团。
拼团时间可限制在3天;人数设置为“稍微努力一下就可以达到的人数”;比如3-5人;控制达成门槛;可以大幅提升转化效果。
当发现很多拼团没有成功时;商家也可以开启“在线凑团”功能;开启后;课程详情页会展示未成团的团列表;买家可以任选一个团参团;提升成团率。
2、会员积分体系;引导用户持续下单
通过拼团吸引用户快速成单;之后;再通过会员积分体系来引导用户持续下单。
用户为什么要成为你的会员?
本质上就是想薅你的羊毛;想要拿到特权。
而在优惠券满天飞;有事没事做个活动;价格已经打得很低的当下;对于便宜个两三块、十块钱;用户也已经无感了;除非你的商品从不打折。
那么这时候;什么才能刺激用户持续消费呢?
——把积分体系做得极其诱人。
通过创客匠人会员权益;积分商城;让用户在做任务赢取积分的过程中;通过积分叠加;不断感受到自己的价值在随之提升。
商家可以设置多种积分获取途径;并在积分商城平台上设置丰富的积分兑换方式;吸引新用户持续访问;拉动复购。
商家可以设置不同的积分获取场景;如每日签到、学习课程、购买课程、分享课程、邀请新用户、绑定手机号等。
此外;在积分商城设置令人心动的兑换奖品;如高价值课程、会员权益、课程无门槛优惠券或实体商品等;前三种虚拟奖品;可以很好地引导用户体验新课程;持续产生转化。
而在实体奖品设置上;可以引用2种思路;
第一种;用户平时想要、但又舍不得买的东西。
例如用户升级年卡会员;高充值金额;即可获得高额积分;可以兑换一套高价值奖品;以此刺激用户转化。
第二种;能为会员增加社交谈资的东西。
比如;采购时下社交平台上火爆的产品;流行但不需要高价值;;将商家品牌的贴纸贴在上面;或者写上兑换用户的名字;以定制款的形式来回馈用户。成本可能不高;但是发挥的威力完全不一样。
3、私域直播;精准裂变用户
当通过会员福利将品牌的用户粘性拉起来后;就可以进行私域直播了。如果纯靠社群或者打电话去进行推销;变现效率是很低的;而直播无疑是私域转化率极高的一种手段。
通过创客匠人直播公开课;可以实时视频直播、语音直播、PPT直播、视频录播等多种直播类型;且直播过程中还能够进行连麦、提问、打赏、刷礼物、抽奖、红包、直播带货、邀请排行榜等互动;很好地打造高活跃度、高参与度的直播间。
商家还能够将创客匠人直播间一键转播到微信视频号;在微信里精准裂变;此外;还能同步到快手、哔哩哔哩、斗鱼、虎牙、一直播、西瓜视频等第三方视频平台;增强品牌曝光。
总的来说;通过爆品团购、会员福利、私域直播三步走;商家就可以很好地搭建有效私域;实现持续引流;结合创客匠人丰富的营销工具;如支付有礼、推荐有礼、涨粉神器、推广员、代理商等;为之后的用户储值和用户裂变打好基础。
野蛮增长的时代已经结束;搭建自己的私域;基于内容和服务做私域裂变;驱动老用户带新用户;会是接下来的主流玩法。
